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Podrás devolver tu pedido o cualquier producto comprado en Verdeluna -Lovely Baby Gifts- en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre que se encuentre en perfectas condiciones. Los productos deberán presentarse en perfecto estado y en el embalaje original.

Una vez recibido y comprobado su óptimo estado, Verdeluna -Lovely Baby Gifts- procederá a abonar el importe correspondiente a ese o esos productos utilizando la misma forma de pago que fue utilizada por el cliente en la transacción inicial, salvo que el cliente indique lo contrario.

Únicamente se devolverá el importe del producto, en ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que la devolución se deba a un error cometido por Verdeluna -Lovely Baby Gifts- en la totalidad de los productos a devolver. Además, deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

No será posible el cambio de productos de outlet o liquidación y tampoco de artículos hechos a medida, pedidos al fabricante expresamente para ti o personalizados. Una vez fabricado, y aunque no se haya entregado, no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe, salvo error de fabricación o tipográfico imputable a Verdeluna -Lovely Baby Gifts- o colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art.45, en el que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.

Para realizar el CAMBIO o DEVOLUCIÓN de uno o varios productos, deberás:

1. Enviar un email a indicando tu número de pedido, el producto y el motivo por el que deseas cambiarlo o devolverlo.
2. Rellenar el formulario de desistimiento que podrás encontrar dentro de tu pedido o aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
3. Hacer un nuevo pedido, si es el caso, con el artículo por el que deseas cambiarlo.
4. Hacernos llegar el/los productos que deseas cambiar o devolver junto con una copia de la hoja de desistimiento rellenada.

Aconsejamos devolver los artículos mediante Paquete Certificado de Correos o de tu agencia de transporte de confianza. Asegúrate que el paquete lleve un número de seguimiento para que no se extravíe, de lo contrario, no te lo podremos abonar de ninguna manera.

La dirección para la devolución o el cambio es:

Verdeluna -Lovely Baby Gifts- Rocío Blanco Cruzado

AVENIDA DEL MARQUÉS DE CORBERA 26-B PL 2 PT 2

28017 – Madrid (España)

* Verdeluna -Lovely Baby Gifts- se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.